Volle Reparaturkosten · Keine Selbstbeteiligung · Reparatur durch uns in Braunschweig, Salzgitter, Wolfenbüttel & Celle
Jetzt schützen

Datenschutzerklärung

Stand: 05.10.2026

Hier erfahren Sie, welche Daten wir auf geraeteschutz.com verarbeiten, wofür und auf welcher Rechtsgrundlage. Für die Verarbeitung durch die WERTGARANTIE SE als Versicherer gelten deren eigene Datenschutzhinweise (PDF).

1. Verantwortlich

Köbel & Matzke GmbH (EP:Gerätemacher), Gustav-Hagemann-Str. 13, 38229 Salzgitter, Telefon 0531 3882400, info@geraetemacher.com – für die Website, für Anträge und Kündigungen aus dem Einzugsgebiet Braunschweig/Salzgitter sowie für Anträge und Kündigungen von außerhalb unserer Einzugsgebiete.

Gerätemacher Celle GmbH, Blumlage 64, 29221 Celle, Telefon 05141 26666, info@geraetemacher-celle.com – für Anträge und Kündigungen aus dem Einzugsgebiet Celle.

2. Datenschutzbeauftragter

Ein Datenschutzbeauftragter ist bei uns nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen dafür nicht vorliegen. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@geraetemacher.com.

3. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website liegt auf Servern der Hetzner Online GmbH (Serverstandort Deutschland, Nürnberg). Mit Hetzner besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Beim Aufruf der Seiten speichert der Server automatisch: IP-Adresse (gekürzt, das letzte Segment wird entfernt), Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem. Wir brauchen diese Daten, um die Website sicher und stabil zu betreiben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logfiles löschen wir automatisch nach 14 Tagen.

Verschlüsselte Datensicherungen unserer Datenbank bewahren wir 14 Tage auf; danach werden sie automatisch gelöscht.

4. Cookies und Tracking

Wir setzen auf geraeteschutz.com keine Cookies und keine lokale Speicherung in Ihrem Browser ein. Wir verwenden keine Analyse-, Tracking- oder Marketing-Tools und binden keine Inhalte von Drittanbietern ein (z. B. Schriftarten, Karten, Videos).

Ihre Eingaben im Beitragsrechner verarbeiten wir nur in Ihrem Browser. Die Postleitzahl für die Prüfung unseres Einsatzgebiets senden wir an unseren Server, speichern sie aber nicht.

5. Antrag auf den WERTGARANTIE Komplettschutz

Wenn Sie den Antrag ausfüllen, verarbeiten wir:

Zweck und Rechtsgrundlage: Mit dem Absenden beauftragen Sie uns, Ihren Antrag in Ihrem Namen an die WERTGARANTIE SE zu übermitteln (Botenauftrag). Wir bearbeiten ihn als vermittelnder Fachhändler (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Protokollierung Ihrer Erklärungen dient dem Nachweis gegenüber Ihnen und dem Versicherer (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO).

Empfänger: WERTGARANTIE SE, Breite Straße 8, 30159 Hannover. Sie verarbeitet Ihre Daten als eigener Verantwortlicher.

Speicherdauer: Ihre IBAN speichern wir bis zur Übermittlung verschlüsselt und löschen sie, sobald wir Ihren Antrag an WERTGARANTIE übermittelt haben. Die übrigen Antragsdaten einschließlich des Nachweises Ihrer Erklärungen speichern wir bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach Eingang (regelmäßige Verjährungsfrist) und löschen sie dann automatisch. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z. B. §§ 257 HGB, 147 AO) bleiben unberührt. Daten aus nicht abgeschickten Anträgen speichern wir nicht.

Ohne die Pflichtangaben können wir Ihren Antrag nicht bearbeiten.

6. Kündigungsformular

Wenn Sie über „Verträge hier kündigen“ kündigen, verarbeiten wir Name, Anschrift, E-Mail, Vertragsnummer (freiwillig) bzw. Geburtsdatum und Gerät sowie Art und Zeitpunkt der Kündigung. Wir leiten die Kündigung an die WERTGARANTIE SE weiter und schicken Ihnen eine Eingangsbestätigung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO, § 312k BGB). Wir speichern diese Daten bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach Eingang und löschen sie dann automatisch.

7. E-Mail

Eingangsbestätigungen und interne Benachrichtigungen an das zuständige Fachgeschäft verschicken wir über eine auf unserem eigenen Server (Hetzner, Deutschland) betriebene Automatisierungssoftware (n8n) und über Google Workspace (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Mit Google besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Ihre IBAN und Ihr Geburtsdatum sind in diesen E-Mails nicht enthalten.

Eine Übermittlung an die Google LLC in den USA ist dabei nicht auszuschließen. Sie stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO), an dem Google teilnimmt, sowie ergänzend auf EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO).

8. WhatsApp und digitaler Assistent „Ben“

Über die Schaltflächen „Ich habe noch Fragen“ öffnen Sie WhatsApp mit einer vorbereiteten Nachricht an uns. Erst mit Ihrem Klick werden Daten an WhatsApp übertragen. Für WhatsApp selbst ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, verantwortlich.

Ihre Nachrichten an uns verarbeiten wir über die Plattform Superchat der SuperX GmbH, Prenzlauer Allee 242–247, 10405 Berlin. Mit SuperX besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO). Fragen zum Komplettschutz beantwortet zunächst unser digitaler Assistent „Ben“, ein KI-gestützter Chatbot. Bei Bedarf übernimmt ein Mitarbeiter während unserer Öffnungszeiten.

Für den Betrieb setzt SuperX unter anderem diese Unterauftragsverarbeiter ein:

Soweit in Ausnahmefällen Daten an die Muttergesellschaften dieser Anbieter in den USA übermittelt werden, stützt sich das auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO) bzw. auf EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO) mit zusätzlichen Schutzmaßnahmen wie verschlüsselter Übermittlung.

Rechtsgrundlage ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) bzw. unser berechtigtes Interesse an einer schnellen Antwort (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bitte schicken Sie uns im Chat keine Bankdaten oder Gesundheitsdaten. Chatverläufe speichern wir für 12 Monate nach der letzten Nachricht und löschen sie danach.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3). Schreiben Sie uns dafür an info@geraetemacher.com.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel bei der für uns zuständigen:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5, 30159 Hannover
www.lfd.niedersachsen.de

10. Datensicherheit

Wir übertragen alle Daten verschlüsselt (HTTPS). Ihre IBAN speichern wir bis zur Übermittlung verschlüsselt. Zugriff auf Anträge haben nur die zuständigen Mitarbeiter.